La description:
L'assistante ou assistant assurera les missions suivantes : Spécifiques en lien avec le conseil en mobilité durable et décarbonée : 1/ Une mission principale d'accueil et d'information: - Tenue du standard téléphonique et accueil en présentiel - Information de premier niveau sur la ZFE-m, l'offre de mobilité du territoire, les dispositifs d'aides nationaux et locaux - Prise de rendez-vous et relais vers les conseillers 2/ Un appui à l'accompagnement personnalisé déployée par les conseillers : - Information et conseil par téléphone, en rendez-vous, par mail en intégrant les habitudes et contraintes de déplacements des bénéficiaires, l'offre disponible sur le territoire - marche à pied, vélo, transports en commun, autopartage, covoiturage, acteurs en place ; - Rédaction de documents administratifs suivant une trame, adaptés au profil des personnes conseillées ; - Consignation de données permettant le suivi en continu de l'activité (tableau de bord d'indicateurs d'activités et de performance) 3/ Plus générales en relation avec les mobilités : - Participer aux événements à destination du grand public et des professionnels Profil recherché et compétences requises - Bac à bac +2 dans le domaine de la relation clients, la mobilité durable ou l'environnement - Professionnels ou professionnelles en reconversion voulant donner un sens différent à leur travail et mobilisés sur les sujets « mobilité » Quel que soit l'univers d'origine, les attendus sont : - Intérêt pour les enjeux environnementaux et de mobilité - Excellent relationnel, aisance verbale, capacité d'accueil, de bienveillance et d'exécution des missions dans un contexte professionnel intense - Capacités rédactionnelles et de synthèse. - Organisation et rigueur dans l'exécution des missions et le respect des délais - Aptitude à travailler en équipe - Des évènements sont parfois organisés en soirée ou le week-end (notamment le samedi matin) - Bien que l'usage des mobilités décarbonées soit un plus, le permis B est conseillé.