La description:
Nous avons besoin de vous au sein du service accueil général - Allo Talence pour accomplir les missions suivantes : Missions principales : - Occuper les fonctions d'agent d'accueil à l'accueil général de l'hôtel de ville : Accueil physique et téléphonique du public (utilisation de logiciels métier) - Travailler en étroite collaboration avec ses collègues au sein d'une équipe de 8 personnes - Travailler en étroite collaboration avec les services experts - Participer activement à la vie de la Direction Accueil Proximité en termes de réflexions, d'initiatives et d'esprit d'équipe - Gérer la diffusion de l'information à destination des publics au niveau de l'accueil (affichage, flyers..) - Contribuer à la vérification et à la mise à jour des informations diffusées sur tous types de support (guides, site.) - Contribuer à la mise à jour de l'annuaire de la Collectivité en lien avec le SRH - Maintenir son niveau de connaissances sur l'actualité de la ville et des services par une veille quotidienne Missions annexes : - Gérer des systèmes de mesure de l'activité/fréquentation - Alimenter utiliser une banque de renseignements administratif - Animer et participer à la coordination du projet d'accueil des usagers sur la ville de Talence - Aller à la rencontre des usagers en animant deux permanences sur le territoire les mercredis et samedis matin en collaboration avec la Maison France Service - Accueillir renseigner accompagner les usagers dans leurs démarches administratives par une prise en charge personnalisée et en créant du lien social au sein des permanences de territoire, des services Allo Talence, Accueil Général et Stationnement relations usagers. Description du profil : Vous aimez être en contact avec le public et vous avez une bonne expression orale. Permis B souhaité. Vous devez également avoir les connaissances suivantes : - Maîtrise des outils bureautiques, niveau confirmé à expert (pack office 365) - Maîtrise des outils de communication Web - Connaissances générales sur les démarches administratives - Organismes extérieurs en relation avec la collectivité et leurs compétences - Techniques d'accueil et de communication - Technique de régulation et de médiation Votre rigueur vous permettra d'appliquer les procédures inhérentes au service et à la collectivité mais aussi d'adopter un comportement conforme aux règles du service public et de véhiculer une image professionnelle de qualité (courtoisie, respect, confidentialité.). Votre adaptabilité, votre capacité d'analyse et votre disponibilité vous seront utiles pour mener à bien les différentes missions confiées. Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre patience seront des atouts indispensables dans l'accueil du public. Ce poste est ouvert aux fonctionnaires de catégorie C et aux contractuels pour un CDD de 12 mois renouvelable à temps complet (37h15). Horaires : Alternance sur l'amplitude horaire 8h30 / 19h15 du lundi au vendredi. Travail le samedi matin si permanence mairie mobile. Les avantages + : - Complément Individuel Annuel (Intégrant le présentéisme) - Compte épargne temps monétisable - RTT - Comité des Œuvres Sociales : Prestations sociales (garde enfants, centre de loisirs...), billetterie, location Mobil Home... - Activités sportives gratuites réservées aux agents (Pilate, chorale, Padel.) - Participation mutuelle et transports - Forfait mobilité durable - Parking privé pour les agents Votre profil et ce poste sont en adéquation, rejoignez-nous dans cette aventure en intégrant une équipe dynamique et bienveillante au sein d'une structure à taille humaine.