La description:
La Régie Palm Bus est le réseau de transports urbains de la Communauté d'Agglomération Cannes Pays de Lérins (CAPL) composée des villes de Cannes, Le Cannet, Mandelieu La Napoule, Mougins et Théoule sur Mer. Nous recherchons un(e) Assistant(e) relation clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En complément de missions polyvalentes et ponctuelles au sein du service Marketing, vous serez prioritairement chargé(e) d'assurer les réponses écrites et orales aux doléances, suggestions et demandes d'informations du public. Vos missions principales : - Analyse des demandes. - Recherche des éléments de réponse, notamment auprès des autres services de la Régie. - Proposition aux référents de solutions commerciales et opérationnelles appropriées. - Traitement de la réponse : courrier écrit, mail, téléphone. - Suivi des circuits de signature et des envois. - Réalisation de documents de suivi quantitatif des échanges (thématiques traitées, lignes). Vos activités secondaires : -Missions ponctuelles de pré-accueil en agences commerciales ou d'informations aux arrêts. - Réalisations d'enquêtes ponctuelles (comptages aux arrêts ou à bord, enquêtes aux arrêts.). Connaissances requises : - Parfaite connaissance du réseau, des offres et de la gamme tarifaire. - Maîtrise des outils informatiques de bureautique. Qualités requises : - Excellentes qualités rédactionnelles. - Aisance à l'oral et en conversation téléphonique. - Gestion du temps, des priorités et des urgences. - Esprit d'analyse et autonomie. - Savoir travailler en équipe, compte tenu de la transversalité avec les autres services. Conditions d'accès : - Etre titulaire d'un diplôme bac+2. - Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. - Envoyer un CV accompagné d'une lettre de motivation manuscrite