La description:
L'équipe Account Configuration fait partie du pôle Business Onboarding qui est composé de deux équipes; Sales Operations qui a pour but d'accompagner les marchands lors de la phase d'onboarding et d'assurer la coordination opérationnelle en interne, et Account Configuration qui s'occupe de créer et paramétrer les comptes marchands sur les différentes plateformes tout au long de la collaboration d'affaires. Dans ce contexte, tes missions sont les suivantes : Créer et paramétrer les comptes Marchand sur le Back-Office HiPay ; Répondre aux tickets ouverts sur les différents outils tels que Zendesk ou JIRA ; Rédiger les process applicables à «Account Config" ; Effectuer des transactions tests sur les moyens de paiement ; Échanger et résoudre les problèmes rencontrés sur des transactions test avec nos partenaires. Assurer la gestion et la résolution des demandes de changement de configuration à traiter tout au long de la relation contractuelle ; Organiser et exécuter des phases de préparation (avant la création des comptes), ainsi que des contrôles pendant la phase de création du compte de paiement; Apporter les corrections nécessaires aux comptes créés présentant des erreurs suite à des incidents remontés CE JOB EST FAIT POUR TOI SI Tu es très curieux-se, tu apprends vite et a envie d'acquérir de nouvelles compétences Tu es méthodique, organisé-e et très précis-e Tu as envie de prendre part à une aventure humaine et professionnelle Tu as une bonne culture digitale, un intérêt certain pour l'innovation et l'univers Fintech Tu maîtrises la langue de Shakespeare (lu et écrit) Tu es à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel,...) et idéalement tu as déjà utilisé des outils de ticketing notamment Jira