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ASSISTANT(E) DE REGULATION MEDICALE Diplôme d'Etat d'Assistant de Régulation Médicale (par formation continue en CEFARM, VAE ou certification avant 2026) Concours interne d'AMA FORMATIONS SPECIFIQUES COMPLEMENTAIRES - AFGSU 2 spécifique urgence validée - NRBCE COMPETENCES PROFESSIONNELLES - Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétence - Conseiller les gestes de premier secours - Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et / ou la personne accueillie et / ou son entourage - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel - Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence - Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité - Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc ), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle - Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle - Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau - Utiliser les outils bureautiques / Technologie d'information et de Communication (TIC) ACTIVITES, EXIGENCES ET SAVOIRS SPECIFIQUES DU POSTE - ACTIVITES - Régulation médicale : Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique - Classement et tenue de la documentation professionnelle - Entretien, nettoyage et rangement des matériels spécifiques à son domaine d'activité - Gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale - Préparation et organisation du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu de l'évènement) - Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse - Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis - Suivi des actions mises en ?uvre - Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur - EXIGENCES - Garantir la validité et la transmission de toutes les informations recueillies dont les conséquences sont vitales - Assumer les décisions et les initiatives propres dans les cas d'extrême urgence - Maitrise du stress - Rigueur et fiabilité dans la restitution des informations - Travail dans un milieu clos, bruyant et imposant une attention soutenue HORAIRES DE TRAVAIL - 7 jours sur 7, 24 H/24 sur la base des 35 H par semaine