La description:
Nous recherchons un Conseiller client H/F pour notre entité Action Logement Services pour une durée de 6 mois en CDD. A ce titre, vos principales missions au sein de l'agence de Cergy consisteront à : - Assurer un accueil de qualité physique, téléphonique et/ou digital du client (extranet clients, saisie en ligne, formulaire de contact.) ; - Renseigner, conseiller les clients voire vendre les produits et services d'Action Logement adaptés à leur projet ; - Apporter une réponse adaptée de premier niveau et si besoin les orienter vers les services adaptés ; - Si réponse par mail : - Identifier les interlocuteurs ainsi que l'objet des mails ; - Choisir l'argumentaire et la procédure de traitement selon la problématique relevée dans le mail ; - Personnaliser et adapter l'argumentaire à la demande du client et sous contrôle de votre responsable. - Pré-saisir les dossiers de Prêts et Aides ; - Ouvrir et répartir le courrier entre les différents collaborateurs ; - Réceptionner les livraisons ; - Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à disposition des visiteurs. - Contribuer à l'amélioration de l'accueil client (détecter les anomalies techniques des supports digitaux et les faire remonter, faire remonter les réclamations et dysfonctionnements, participer aux réflexions liées aux outils ou organisation de l'agence.) Profil du candidat Vous bénéficiez d'au moins 2 années d'expérience significatives à des fonctions similaires alliant l'accueil client et le commercial. Votre proactivité et votre curiosité seront des éléments clés pour réussir à ce poste. A l'aise avec les outils bureautiques, vous vous distinguez par vos qualités relationnelles et rédactionnelles. Votre sens de l'écoute et votre capacité à gérer les priorités vous permettront de mener à bien vos missions. Vous êtes autonome tout en sachant vous appuyer sur votre équipe. Le poste est à pourvoir immédiatement à Cergy (95).