La description:
Nous recherchons un/une assistant (e) Service client à distance. Expérience relation commerciale et expérience SAV similaire exigée. Descriptif : - Gestion du standard téléphonique - Gestion du service client (niveau 1 au début dans un but de progresser vers le niveau 2 avec l'expérience) NIVEAU 1 : donner des éléments basiques au client pour débloquer des "pannes" mineures NIVEAU 2 : prise en main à distance de la tablette pour intervention sur les pannes - Appels sortants dans le cadre de la gestion du suivi des alertes clients. - Être très à l'aise avec les outils informatique pour être en appui sur l'appui à distance. - Préparation de commande (petit matériel type Tablette) - supervision des envois de colis + suivi - Missions administratives variées (création de dossier, pointage occasionnels de BL, planification des commandes clientes...) Formation : BTS type NRC - Expérience : 2 ans - contrat CDI ( du lundi à vendredi à 35h -> 9h - 12h // 14h - 18h