La description:
Descriptif du poste Remedee Labs propose actuellement une solution comprenant un dispositif d'émission d'ondes millimétriques, une application smartphone et un programme d'accompagnement visant à assurer la bonne utilisation du dispositif afin d'améliorer la qualité de vie d'utilisateurs souffrant de douleurs et pathologies chroniques. Remedee Labs recherche un.e collaborateur.ice pour participer à la mise en œuvre du programme d'accompagnement et d'assister les utilisateurs pour une prise en main optimum de la solution Remedee. Missions Mise en œuvre du programme Remedee : - Intégrer les utilisateurs dans le programme et ses services, - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du dispositif, - Participer à la restitution des effets du dispositif sur la qualité de vie des utilisateurs, - Orienter et accompagner les utilisateurs dans le cadre du service après-vente, - Fournir un support technique à nos clients. La mise en œuvre du programme s'effectue de façon quotidienne selon un protocole établi : - Identifier les utilisateurs nécessitant une interaction prioritaire, - Interagir avec les utilisateurs, par téléphone et messagerie Profil recherché Professionnel.le du service à la personne, vous avez une expérience d'accompagnement et de de suivi d'utilisateurs. Un intérêt pour l'amélioration de la qualité de vie des patients est un plus. Compétences souhaitées - Bonne communication et relation clientèle, - Maîtrise du Français et orthographe irréprochable, - Capacité d'écoute et de tenue d'entretiens téléphoniques, - Adaptation et apprentissage aisés, - Rigoureux, - Utilisation des outils bureautiques, - Bonne culture générale en santé (biologie, psychologie etc.). Les plus qui font la différence - Appétence pour les technologies/objets connectés/applications smartphones, - Appétence pour les échanges téléphoniques et l'assistance à distance, - Expérience dans le domaine du bien-être et le service à la personne. Contrat - CDD 3 mois en temps plein basé à Montbonnot, Isère (poss. évolutif), - Contrat 35h + tickets restaurants, - Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.