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MISSION : ACCUEIL ET SATISFACTION, ACCUEILLIR PHYSIQUEMENT ET TELEPHONIQUEMENT . ASSURER LE SUIVI DES MESSAGES.ORIENTER LES PERSONNES EXTERNES ET PREVENIR DES ARRIVEES DES PRESTATAIRES. ASSURER LE SECRETARIAT DE L'ENSEMBLE DE LA RESIDENCE GERER LES DEMANDES DES SERVICES PARA-HOTELIERS REPONDRE AUX APPELS DU DISPOSITIF D'URGENCE, SE RENDRE AU DOMICILE RESIDENT ET CARACTERISER L'URGENCE ET APPLIQUER LES PROCEDURES EN VIGUEURS. VEILLER AU RESPECT DES REGLES DE DEONTOLOGIE ET DE LA MISE EN APPLICATION DES PROCESSUS DE LA CERTIFICATION. UTILISATION DU PACK OFFICE, MESSAGERIE, INTERNET.