La description:
-Accueillir les habitants et/ou aller à leur rencontre avec le triporteur - déployer une offre d'actions de sensibilisation aux bonnes pratiques sur Internet -accompagner les personnes vers les dispositifs appropriés à leurs demandes -assurer des médiations/formations numériques sur place Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil - Accueillir les usagers - Présenter les services du Pimms au public - Aider le public dans l'utilisation des outils numériques Offrir un service personnalisé - Informer sur les services des entreprises partenaires - Aider dans la compréhension de courriers, le remplissage de formulaires administratifs en ligne (France services notamment) - Accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations en ligne - Sélectionner la structure compétente et le bon interlocuteur susceptibles d'apporter une réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées, prise de rendez-vous, orientation) Mener des actions de médiations postées et sortantes - Diagnostiquer la difficulté (recueil et analyse des éléments) - Mettre en place des solutions concertées avec les partenaires propres à résorber des difficultés (échéanciers de facture, réduction des pénalités ) - Suivre la réalisation de la solution négociée Mener des animations/formations collectives d'information/sensibilisation - Animer des actions individuelles et collectives (apprentissage et approfondissement du numérique, ateliers d'écogestes ) Assurer la gestion administrative de l'activité - Appliquer les procédures prévues pour la communication avec les partenaires (échanges de données) - Tenir à jour les tableaux de bord (outil reporting), les comptes-rendus de réunions. Collecter l'information, faire vivre et développer un réseau - Participer à l'organisation de l'information pour les usagers (actualisation de la documentation, aménagement des espaces d'exposition de l'information) - Maintenir les liens avec l'ensemble des partenaires locaux du PIMMS - Participer aux actions de communication et supports à la médiation : fête de quartiers, présentation du PIMMS auprès de partenaires associatifs . Accompagner à l'utilisation des outils numériques - Assister et accompagner le public dans l'utilisation des outils bureautiques et dans l'usage d'Internet. Mission annexe Animation du triporteur connecté dans les Quartiers Prioritaires de la ville de Bordeaux Poste en Parcours Emploi Compétences (PEC). Veuillez vérifier votre éligibilité à ce type de contrat avant de candidater.