La description:
Le centre AFPA d'Alès recherche un-e Formateur.trice en Tourisme (TP : CVV / CTAL), en CDI. Vous avez un intérêt certain pour la transmission de votre expérience aux futurs professionnels de ce secteur. Vous disposez de qualités humaines telles que la pédagogie, le sens du contact et la capacité à fédérer un groupe et de les faire évoluer. Vos missions : Animer, mettre en œuvre et/ou conduire des prestations de formation et de certification. Accompagner les parcours de professionnalisation et les apprentissages. Réaliser l'évaluation des apprentissages et contribuer à l'évaluation de l'action de formation. Participer à la veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel à son niveau d'expérience en repérant les éléments innovants et en les intégrant dans sa pratique professionnelle. Inscrire son action dans un collectif existant et établir les coopérations nécessaires. Réaliser le suivi des stagiaires. Conseiller.ère Vendeur.se en voyages Modules de formation : - Réserver des prestations touristiques - Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes - Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants - Commercialiser des prestations touristiques - Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais - Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais - Assurer le suivi administratif d'un dossier client et appliquer la politique qualité de l'établissement - Élaborer un forfait touristique - Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation - Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais Chargé(e) d'accueil touristique et de loisirs Modules de formation : - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : - Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne - Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique - Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs : - Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels - Assurer un service de location lié à une prestation de Loisirs - Contribuer à la mise en œuvre d'événements festifs et culturels : - Participer à la promotion d'événements festifs et culturels - Contribuer à l'organisation et à la logistique d'événements festifs et culturels - Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'événements festifs et culturels