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Vous n'aimez pas la routine ? Vous êtes motivé(e), dynamique et rigoureux(se) ? Vous êtes à la recherche d'un poste formateur aux tâches diversifiées comprenant des déplacements sur le territoire ? Alors postulez à notre offre ! Rejoignez une équipe à taille humaine où les maîtres mots sont la bonne humeur et l'entraide ! Nous recrutons, au sein de notre service qualité, un(e) Animateur(rice) Qualité, en CDI. Le poste est à pourvoir que possible. Après une période d'immersion et de formation au concept ADHAP, votre rôle consistera à accompagner et conseiller l'ensemble de nos centres sur : - La certification qualité du réseau notamment via la réalisation et le suivi d'audits internes sur le territoire national et la gestion documentaire du réseau ; - La démarche qualité du siège par le suivi, l'évaluation et l'amélioration du SMQ ainsi que la gestion documentaire du siège ; - La mise en conformité du réseau aux différents cahier des charges réglementaires ; - La réglementation métier des services à la personne mais aussi sur la fiscalité, la consommation etc. en lien avec notre activité. - La gestion de la relation client (fin de contrat, réclamation, Evènement Indésirable Grave etc.) PROFIL - Vous êtes diplômé(e) de niveau bac+3 ou 5 dans le domaine de la qualité, et éventuellement possédez une expérience dans le secteur médico-social. - Vous maîtrisez les outils du Pack Office. - Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite. - Vous aimez le travail en équipe, savez gérer les priorités et travailler simultanément sur plusieurs dossiers. NOTRE ENTREPRISE Créé à Clermont-Ferrand en 1997 et développé en franchise depuis 2001, ADHAP est le réseau national spécialiste du secteur de l'aide à domicile aux personnes fragilisées de tous âges. Notre mission ? Permettre à toute personne fragilisée de vivre chez elle le plus longtemps possible, dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité. ADHAP Performances (franchiseur) est chargé de l'accompagnement des franchisés et des filiales du réseau ADHAP dans la mise en œuvre des outils et actions terrains, des méthodes développées par le franchiseur, et dans la bonne gestion de leurs centres.