La description:
Pour accompagner sa progression et renforcer l'équipe ADV. Nous recherchons un Assistant ADV (H/F). Rattaché(e) au service ADV, vous serez en charge des missions suivantes : Fonctions principales : Assurer l'accueil téléphonique d'une branche de la société Répondre aux demandes et questions des clients, les informer et assurer le suivi des réponses Réaliser des devis Saisir les commandes clients et suivre la réalisation des commandes jusqu'à la livraison, en passant par le respect des délais de livraison Veiller au respect des termes de la commande Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients, Gérer les litiges et les réclamations Facturer les commandes et avoirs divers Gérer les retours clients en lien avec le SAV et le Magasin Suivre les actions marketing spécifiques en lien avec la commande Participation à des évènements professionnels Assurer une veille concurrentielle (service, prix ) Qualités et compétences : Sens du service client Bon relationnel Bonne organisation de son poste de travail Diplomatie Maîtrise des outils bureautiques et des outils collaboratifs, (Pack Office), Maitrise de l'ERP (Movex / Hyperion) Traitement des tarifs Suivi de la facturation