La description:
Rattaché(e) au responsable du service relations clients, le/la chargé.e d'affaires sédentaire aura pour mission commerciale de vendre par téléphone des produits et services directement aux clients EVERIAL qui lui seront définis. Le/la chargé.e d'affaires sédentaire exercera sa mission sur la plateforme téléphonique du Service Relation clients. Il/elle sera amené à travailler sur des appels sortants directement sur une clientèle de clients EVERIAL qui lui sera dédiée. Il/elle est amené également à détecter des opportunités sur des produits et services qui ne lui sont pas attribués pour le réseau de vente EVERIAL. Missions : Le/la chargé.e d'affaires sédentaire sera fortement objectivé(e) sur ses ventes, des chiffres à atteindre lui seront fixés en début d'année. C'est un vendeur/se offensif(ve) qui a pour objectif de proposer un service ou un produit à une clientèle définie. Ses fonctions sont les suivantes : C'est un(e) expert du service ou du produit proposé. Il/elle devra être capable de comprendre exactement le besoin de son interlocuteur sur des problématiques parfois complexes. Le/la chargé.e d'affaires sédentaire sera formé(e) par EVERIAL pour répondre aux questions techniques de ses clients et identifier exactement la solution à lui apporter. Il/elle sera amené(e) à prospecter la clientèle par téléphone pour lui vendre directement le produit ou service qui lui seront affectés par EVERIAL ou de fixer un rendez-vous pour le/la commercial(e) concerné(e) en cas d'opportunité en dehors de son périmètre. Il/elle travaillera sur les fichiers qui lui seront transmis par le/la responsable du service relation clients. Il/elle recevra des appels entrants pour répondre aux problèmes de sa clientèle et proposera des services adéquats. Selon son domaine d'intervention, il/elle pourra être amené(e) à gérer des contentieux et à négocier avec ses interlocuteurs. Il/elle assurera l'enregistrement du devis, de la commande et le suivi des dossiers avec l'administration des ventes et les services techniques. Il/elle veillera au bon enregistrement et à la bonne exécution de la vente après avoir finalisé la partie contractuelle. Le/la chargé.e d'affaires sédentaire travaillera souvent selon des scénarios prédéfinis. Il:elle aura à sa disposition des procédures qui lui permettent de faire face aux situations diverses de ses interlocuteurs. Il/elle sera formé(e) sur un discours commercial spécifique et disposera d'outils et de méthodes adaptés à ses objectifs.