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MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France. Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises. MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues. - Aujourd'hui, nous accompagnons un des leaders de l'assistance automobile dans la recherche de son prochain.e chargé.e clientèle bilingue tchèque. La société regroupe 1000 employé.es dynamiques venant de partout en Europe, avec la volonté commune d'offrir un service de qualité. Leur passion s'enrichit et se cultive chaque jour ! Mission Au sein d'une équipe internationale composée d'une quarantaine de personnes, vous aurez pour missions : Accueillir et prendre en charge les appels et/ou dossiers (courriers, fax, emails) des clients et fournisseurs ; Analyser chaque dossier ou appel afin d'identifier le motif invoqué et le transmettre au bon interlocuteur selon les procédures internes en place ; Conseiller et apporter les solutions aux clients en fonction de leurs demandes (informations produits et services, gestion des réclamations et/ou SAV, .) dans le respect des procédures internes ; Assurer l'envoi des courriers aux clients, bénéficiaires ou fournisseurs selon les situations rencontrées ; Identification et orientation initiale des clients : communication des informations sur les produits et les services de l'entreprise, analyse du besoin des clients et résolution des problèmes. VOS HARD SKILLS : Bonne maitrise de l'orthographe et de la syntaxe en tchèque et en français : niveau B2/C1 requis dans les 2 langues, oral comme écrit ; Maitrise de l'anglais idéale, mais non impérative. VOS SOFT SKILLS Vous êtes assidu, adpable, flexible, antonome et organisé.e. Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence ! CONDITIONS CDI - 35h / semaine - Villeurbanne ; Poste à pourvoir dès que possible ; Rémunération : 25/26K. AVANTAGES : Participation et intéressement ; 80% d'un abonnement transports en commun ; Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance ; Carte Ticket restaurant ; Télétravail (accord d'entreprise) - 10j par mois ; Prime de parrainage/cooptation. SUITE DU PROCESSUS Entretien avec notre chargé de recrutement chez MisterBilingue, en visio ; Entretien avec le/la responsable du service en présentiel. Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue : Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois. En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté ! Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement. Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et si celui-ci correspond aux vôtres !