La description:
Rattaché(e) à la Directrice d'Unité Opérationnelle, vous assurez la planification, l'organisation et le suivi de l'activité collecte : collecte de déchets ménagers en porte à porte et en point d'apport volontaire. 1. Technicité de l'Emploi : - Assurer le briefing/débriefing avec chaque équipage avant et après chaque tournée. - Garantir la préparation des équipes avant le départ, incluant le port des EPI et la vérification des véhicules. - Gérer les remplacements de dernière minute et fournir les documents nécessaires aux équipages. - Valider et viser les feuilles de service au retour des équipes, contrôler l'état des véhicules, et analyser les dysfonctionnements pour proposer des actions correctives. - Effectuer des suivis terrain, veiller au respect des consignes de sécurité, et assurer la conformité de la prestation. - Participer aux réunions avec les DUO/autres ATEX - Assurer les permanences téléphoniques. 2. Commercial : - Appliquer rigoureusement les cahiers des charges des contrats avec les clients. - Être présent sur le terrain et joignable pendant les prestations. - Gérer les réclamations des techniciens des collectivités et/ou des usagers. - Être le contact permanent pour signaler les problèmes rencontrés sur le terrain. - Contribuer aux appels d'offres. 3. Management : - Écouter, animer et motiver les salariés sous votre responsabilité. - Exprimer les demandes de formations et suivre l'évolution des salariés. - Contrôler les chronotachygraphes, assurer les entretiens de fin d'année. - Être le relais auprès du personnel pour les problèmes administratifs. - Participer à la gestion des nouvelles prestations. - Vérifier régulièrement la validité des permis, carte conducteurs, aptitudes médicales, habilitations et autorisations des salariés placés sous votre responsabilité . 4. Gestion : - Participer à la mise en place des nouvelles prestations. - Proposer des actions d'amélioration et d'optimisation des tournées de collecte. - Suivre et analyser les indicateurs de collecte. - Rechercher en permanence des optimisations et des solutions innovantes. 5. QHSE : - Respecter la politique QHSE de l'entreprise. - Participer à la mise à jour des documents nécessaires aux prestations. - Formaliser et tracer les anomalies et les actions correctives. - Animer les rencontres sécurité avec les agents terrain. - Former les nouveaux arrivants en QHSE et assurer le suivi de la bonne réalisation des prestations sur les aspects QHSE. Compétences Requises : Homme ou femme de terrain issu(e) des métiers de services, avec une expérience confirmée dans l'encadrement d'équipes opérationnelles. Qualités requises : excellent sens du relationnel, dynamisme, forte capacité d'écoute, poste à dominante managériale et organisationnelle nécessitant beaucoup de polyvalence, grande proximité avec le terrain et autonomie. Niveau d'études : Bac+2 à bac+4 (de préférence filières techniques type : BTP), le niveau de formation initiale peut être compensé par une expérience significative.