La description:
Sous la responsabilité du Directeur Immobilier, vous supervisez l'ensemble du service technique en charge de l'entretien courant et de la remise en état des logements des secteur 87/19/24. Vous êtes le garant du respect des normes de sécurité et du bon état technique de notre patrimoine. Vous fournissez aux locataires ou accédants à la propriété des logements en bon état d'usage. Votre mission principale sera de veiller à ce que nos locataires bénéficient d'un environnement de vie sécurisé, confortable et fonctionnel, tout en garantissant leur satisfaction. Activités principales : o Superviser le service entretien courant secteur 87/19/24 : suivi des réclamations, diagnostic, commande et suivi des travaux ; o Garantir la remise en état des logements : réalisation des états des lieux de sortie, calcul des indemnités de réparations locatives, commande des travaux de remise en état, suivi des travaux et contrôle des délais de réalisation ; o Superviser la prise en charge de la gestion des sinistres multirisques : dépôt de plainte, déclaration d'assurance, expertise, commande et suivi des travaux o Entretenir la relation fournisseur : planification des travaux, suivi des délais d'intervention, contrôle de la qualité des prestations o Garantir le bon fonctionnement technique de nos biens immobiliers tout en veillant à la satisfaction de nos locataires. Fournir un service de qualité et répondre efficacement aux réclamations techniques o Veiller au respect de la réglementation en matière de sécurité des personnes et des biens o Veiller au respect des délais d'exécution des travaux o Suivre la facturation : visas, contrôle, rapprochement de la commande, mise en paiement o Suivre et respecter le budget de service o Assurer le respect des objectifs fixés par votre responsable o Suivre et gérer les dossiers sensibles (dossiers clients et fournisseurs) o S'assurer de la bonne coordination avec les autres services et partenaires ou sous-traitants externes o Suivre les prestations réalisées dans le cadre des contrats de maintenance. Activités de management et de responsabilité de service : o Garantir le respect des règles de fonctionnement interne et des procédures diffusées en interne o Mobiliser son équipe et les ressources du service sur les objectifs fixés, animer avec conviction et exemplarité l'ensemble des collaborateurs de son service o S'assurer de la cohérence et de la continuité du travail en lien avec les objectifs de la société (validation des absences, répartition de la charge de travail.) o Développer un environnement favorable au travail en équipe et interservices en mettant en place une organisation, des mécanismes de fonctionnement, des méthodes et des outils appropriés o Contribuer à faire évoluer les méthodes et pratiques de son service et de ses collaborateurs en fonction des besoins o Produire un reporting régulier et tenir à jour les tableaux de bord d'activité du service o Réaliser les entretiens annuels de performance et les entretiens professionnels ; o Détecter les potentiels et accompagner les collaborateurs dans leur projet professionnel o Participer au recrutement de ses équipes avec le directeur et le service ressources humaines o Veiller à la sécurité des collaborateurs. Diplômé(e) d'un BAC+2/3 dans le domaine technique, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans l'entretien et la maintenance de bâtiments, idéalement au sein d'un bailleur social. Vous disposez également d'une expérience en management. Qualités souhaitées : o Réactivité o Gestion des priorités o Organisation o Sens de la négociation o Aisance relationnelle Compétences souhaitées : o Entretien, diagnostique travaux o Environnement et marché de l'immobilier o Réglementation de la construction o Informatique (pack office) o Management