La description:
Principales missions au sein du COT ligne HK : - Assurer l'exécution du Plan de Transport pour les lignes rattachées au COT - Adapter en opérationnel le plan de transport. - En cas de situation perturbée, proposer au COGC (centre opérationnel de Gestion des Circulations) un plan de transport optimisé. - Superviser la qualité de l'information diffusée et en particulier lorsqu'il s'agit de prévenir les risques d'accidents de personne (traversées de voies, changement de quai, ) - Veiller à la prise en charge de la clientèle, en particulier lors des situations perturbées. - Optimiser la gestion des moyens matériels dédiés à Transilien et proposer aux autres activités les arbitrages nécessaires en matière d'assistance et de mise à disposition. - Veiller au respect des règles de sécurité pour l'utilisation du matériel roulant et la commande des agents de conduite. - Prendre en charge les missions du GIV/DO pendant son absence (en particulier si un de ces postes n'est pas couvert). - Se coordonne avec l'aide GTI, s'il décide de lui déléguer certaines de ses missions en rapport à la bonne exécution du plan de transport. Compétences Théoriques et Techniques Savoir faire : connaissance des fondamentaux de la sécurité ferroviaire et de la chaine de la production (interfaces et métiers) ; notion sur les ressources, l'information et la prise en charge de la clientèle. Savoir être autonome afin d'orienter son action en situation imprévue ; capacité de prise de décisions et d'initiative dans les situations d'urgence ; capacité à travailler en réseau afin de répondre aux sollicitations de son environnement. Aptitudes personnelles - Attitudes d'écoute, d'observation et de dialogue. - Capacités de travail en équipe, d'animation de groupe. - Capacités relationnelles en relation individuelle et/ou collective. - Capacités d'adaptation, d'anticipation, de réactivité. - Faire preuve d'autonomie une fois les objectifs fixés. - Capacités d'analyse et de synthèse. - Capacités de remise en cause, de recul. - Charisme. - Neutralité et confidentialité