La description:
Intégré(e) au sein de notre équipe de Eragny (dpt 95) et rattaché(e) à notre chef d'agence. Engagé(e) et polyvalent(e), vous aurez l'objectif de pouvoir démontrer, par l'exemplarité, vos aptitudes à réaliser les missions de vos équipes avec humilité tout en ayant la posture de "manager coach" pour faire monter en compétences vos collaborateurs. Après une période d'intégration et de formations, vous assurez les missions suivantes : - Méthodique, vous organisez l'activité hebdomadaire (ou mensuelle) de votre équipe afin de réaliser les objectifs de l'agence (traitements et suivi : création comptes, commandes et contrats, relances devis, avoirs, facturation régulière notamment) ; - Attentif(ve), vous analysez et anticipez les difficultés (ou dysfonctionnements) actuelles ou à venir en assurant le partage et le pilotage du plan d'actions en interface entre les différences pôles de l'agence (commercial, SAV, magasin) en formalisant les adaptations nécessaires dans l'objectif de pérenniser les bonnes pratiques ; - Orienté(e) clients, vous contribuez activement à la résolution des éventuelles réclamations clients en lien avec votre hiérarchie et les services du siège (comptabilité, recouvrement, achat, livraisons usines, etc) ; - Disponible, vous coordonnez les opérations d'intégration pour les collaborateurs de l'agence en appui de votre hiérarchie (contrats, dotation matériels et équipements, etc) Ce que nous apprécierions chez vous : De formation Bac à Bac+2/3 en Gestion ou Commerce, vous avez pu démontrer votre rigueur dans la gestion de vos activités (dossiers commerciaux et/ou techniques SAV) ainsi que dans le pilotage des performances de votre équipe d'assistants. Au delà de votre diplôme, votre personnalité fera la différence dans l'optimisation continue de nos processus tout en alliant l'adaptabilité nécessaire aux urgences. Vous appréciez l'organisation et la gestion des priorités au même titre que la relation client. Réactif(ve), vous mettez en place les actions nécessaires pour anticiper les problématiques et fidéliser nos clients. Vous maitrisez un (ou plusieurs) logiciel(s) de gestion commerciale et avez déjà démontré votre aptitude à l'utilisation du Pack Office (excel, word). Parce que vous estimez que vous avez un rôle à jouer dans notre grande aventure,