La description:
Superviser et coordonner les opérations logistiques, y compris la réception, le stockage, la préparation et l'expédition des vélos électriques, en interne et/ou chez nos partenaires, - Gérer efficacement les niveaux de stock pour garantir la disponibilité des produits tout en minimisant les coûts de stockage. - Assurer un support client de haute qualité en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en traitant les demandes dans les délais impartis. - Collaborer étroitement avec les équipes internes, y compris, les ventes et l'atelier, pour garantir une coordination efficace des opérations. - Coordonner l'assurance des vélos et le remboursement des vols et des casses - Coordonner le déploiement de projet client - Faire évoluer l'ERP Odoo pour une meilleure gestion de nos flux - Identifier les opportunités d'amélioration des processus et proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité opérationnelle. - Réaliser des reporting sur des KPI précis liés aux opérations et à la satisfaction client.