La description:
MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France. Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises. MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues. - Aujourd'hui, nous accompagnons une marque de skincare 100% compatible avec la grossesse et l'allaitement. Notre client, start-up créée en 2015, dispose d'une équipe de 6 personnes qui incarnent les valeurs de la marque. Ils mettent un point d'honneur à proposer des soins qui accompagneront les futures mamans dans ces moments privilégiés. Leur challenge est d'accompagner les futures et jeunes mamans avec bienveillance en créant des soins cleans, sensoriels et efficaces pour une grossesse sereine ! Mission En collaboration directe avec la fondatrice et les autres membres de l'équipe, vos missions principales sont les suivantes : Suivi client BtoB : ADV/Logistique : prise des commandes, facturation, avoirs, relances paiement, suivi des commandes et livraisons et gestion du SAV. Gestion et animation du portefeuille client : visite et contact réguliers, présentation des nouveautés, suivi du sell-out, recherche d'opérations commerciales pour booster les ventes, récolte de feedbacks sur les ventes et les potentiels besoins de nos clients B2B (formation, PLV, opération commerciales.). Formation : former les points de vente sur la marque et les produits principalement en visio ou en rdv physique. Supervision et formation d'agents commerciaux indépendants Prescripteurs : Suivi des prescripteurs : récolte de feedback des patientes, renvoi d'échantillons si stock épuisé. Gestion du SAV BtoB et BtoC : Réception et traitement des demandes clients : appels téléphoniques, emails, formulaires de contact, etc. Identification du problème rencontré par le client : analyse de la réclamation, questions complémentaires, etc. Apporter une solution adaptée au client: renvoi de la commande, remboursement, geste commercial, etc. Suivi des demandes jusqu'à leur solution: informer le client des différentes étapes, répondre aux questions, etc. Missions transverses : Suivi des stocks de PLV Création et mise en place de Newsletters. Préparation et participation aux salons. Profil recherché Vous êtes motivé(e), autonome, rigoureux(se), organisé(e), impliqué(e) et doué(e) d'une bonne aisance relationnelle ! Vous savez faire preuve de bon sens. Vous disposez au minimum d'une expérience de 1 à 2 ans (alternance compris) en SAV, Customer Service, etc. Niveau BAC +2 type BTS Vous parlez et écrivez parfaitement français. L'anglais est un plus ! Maitrise de la Suite Office (Excel, Power Point). Une sensibilité pour le monde des cosmétiques et/ou de la maternité est appréciée. Conditions : CDI 35H sur 4 jours et demi : le vendredi après-midi n'est pas travaillé ! Prise de poste ASAP. Lieu : Paris 11e dans un espace de coworking. Télétravail partiel autorisé. Rémunération : 28-30K€ Prochaines étapes : Entretien avec notre chargée de recrutement MisterBilingue Mise en situation Entretien avec notre client.