La description:
Créée depuis 2013, Alhena Auto Services exerce son activité de gestion de la relation client dans le secteur automobile. Nous avons tissé des partenariats solides avec le constructeur et ses distributeurs. Notre culture de la performance est forte. Nous sommes exigeants sur la qualité de notre delivery tout comme sur le maintien du bien être au travail de nos collaborateurs. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des collaborateurs en mesure de : * Traiter l'ensemble des contacts qui lui sont attribués * Respecter les protocoles de traitement de nos clients * Assurer la qualité relationnelle et technique * Traiter les appels entrants et sortants * Respecter les scripts de traitement des appels entrants * Reporter les anomalies techniques rencontrées * Réaliser les remontées des clients finaux * Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles Pour réussir, vous serez formé et accompagné. Vous : * Êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone * Connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile * Êtes intéressé par le milieu de l'automobile * Êtes à l'aise dans la communication par mail dans un milieu professionnel * Maitrisez les outils de bureautique. Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Aix la Duranne. Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, que vous souhaitez exprimer vos talents chez Alhena, n'hésitez pas, envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap.). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous ! Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert ; enfin un entretien aura lieu avec la Direction. Rémunération : à partir de 21 203,04€ par an * Prise en charge du transport si transport commun * Travail du vendredi de 8h à 16h ou 11h à 19h avec un samedi sur 3 Types de primes et de gratifications : * Primes Variable selon nombre d'appels Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel