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Wiki Learn Formation recherche pour le compte de son partenaire avant tout une personnalité passionnée par la vente, la mode, la vente et le merchandising textile Votre enthousiasme, votre bon relationnel ainsi que votre sens du service vous permettront de répondre au mieux aux sollicitations de la clientèle. Ce poste est à pourvoir dans les conditions suivantes : -Contrat d'apprentissage - Etre âgé de moins de 30 ans - Salaire: 759,78 euros à 1077,82 euros - Diplôme / Certification : Baccalauréat - Formation Titre Professionnel management d'unité marchande ( bac+2) ou BTS management commercial opérationnel ( BAC+2) Voici le détail de l'offre: ACTIVITÉS : Les responsabilités confié.es tout au long de l'aventure DOMAINES ACTIVITÉS VENTE COMMERCE OMNICANAL - Assurer l'accueil téléphonique, numérique et physique des clients, - Se rendre disponible pour le client et veiller à la qualité de l'accueil, - Promouvoir le service de fidélité de l'enseigne et les services complémentaires, - Gérer les réclamations clients, - Mettre en œuvre des techniques visant à pousser les ventes complémentaires et additionnelles, - Garantir la parfaite tenue du ou des rayons, dans le respect des consignes liées au merchandising, - Réaliser le facing, le balisage TG et la gestion du linéaire des rayons, - Mettre en place l'ILV et la PLV et utiliser les supports de communication de l'enseigne, - Mettre en place les opérations commerciales, - Participer à l'optimisation des mètres linéaires, - Participer au suivi des ratios du rayon et être force de proposition pour développer les ventes, - Conseiller, orienter le client tout au long de son parcours, TECHNIQUE/EXPERTISE PRODUITS - Réaliser une veille en continu pour maîtriser la technicité des produits et ses évolutions techniques et technologiques, - Maîtriser parfaitement la gamme produits de mon/mes rayons, - Mettre en avant les caractéristiques techniques des produits vendus ou loués grâce à un argumentaire structuré, - Réaliser des actes spécifiques liés aux produits de son/ses rayon(s) (réglage, montage, cordage ) et facturer si nécessaire, - Identifier les défectueux et partager /remonter les informations au bon interlocuteur (SAV fournisseurs, responsables, technicien atelier ), - Etablir un diagnostic de premier niveau lors des retours / réclamations, - Réaliser la procédure de prise en charge auprès des fabricants pour les produits non réparables en atelier, - Gérer les retours de matériel après location. ENCAISSEMENT - Assurer l'acte d'encaissement de l'entrée en caisse jusqu'à la sortie du client, - Appliquer à la lettre la procédure de caisse de l'ouverture à la fermeture, - Contrôler et sécuriser le passage en caisse (vols), - Veiller à la bonne application des différentes offres promotionnelles au moment de l'encaissement, - Faire les corrections nécessaires en cas d'application de prix non conforme, - Appliquer les avoirs, remises, utilisation de chèque cadeau ou tout autre acte de paiement spécifique dont le client dispose dans le système de caisse, - Réaliser le comptage caisse. GESTION/LOGISTIQUE - Participer à l'approvisionnement et au réassort du rayon, - Vérifier la conformité de la livraison et faire remonter les erreurs de stocks, - Participer aux actions d'étiquetages, cintrage, anti volages ou toutes autres actions en amont de mise en rayon, - Être le point d'entrée du client en cas de retour / échanges et remboursement / SAV, - Participer à l'aménagement du rayon, - Veiller à la disponibilité des produits et anticiper