La description:
Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons pour notre site de Cherré-au (72) un(e) Responsable d'exploitation transport. Qui sommes nous ? L'Etoile Routière, filiale du Groupe Malherbe, est spécialiste en transport et logistique sous température dirigée. Intégrer nos équipes c'est intégrer une entreprise qui place son entière confiance en ses différents collaborateurs afin d'étendre son activité. Vous aurez pour missions : Gestion de l'exploitation : - Organiser et contrôler l'acheminement des marchandises tout en coordonnant l'activité des conducteurs(trices) en respect du planning de gestion des moyens - Organiser le service : Horaires des exploitants, suivi, management, organisation et répartition des tâches, polyvalence et permutations, sous l'autorité de la Direction, en respectant la législation - Appliquer et s'assurer du respect des règles définies dans le cadre du système de management de la qualité et de la Direction Gestion des informations : - Veiller à ce que l'ensemble des moyens soient mis en œuvre afin que les collaborateurs aient une parfaite connaissance de leurs métiers et objectifs à atteindre - Organiser une passation des dossiers et des informations avec vos collaborateurs et entre les différents services - Être moteur dans la mise en place et l'accompagnement dans le déploiement des nouveaux process Gestion prévisionnelle des commandes de transport et affectations : - S'assurer de la transmission des informations de la part des donneurs d'ordres dans les délais nécessaires et permettre une bonne circulation des ordres d'enlèvements - S'assurer du respect des heures d'enlèvement ou de livraison définies et en cas de problème, communiquer les informations auprès de sa hiérarchie, du plan de transport et du commerce - Remonter les informations au quai en cas d'anomalie ou d'arrivage tardif - Tenir à jour les plannings - Assurer un contact régulier auprès des clients afin d'optimiser les contraintes d'exploitation pour éventuellement anticiper les problèmes et convenir d'un plan d'amélioration dans le respect du couple COUT / SATISFACTION CLIENTS - S'assurer du respect des réglementations du transport Gestion des départs des véhicules : - S'assurer du départ dans les temps des véhicules et toujours adapter l'heure de prise de service et de départs aux impératifs horaires de livraison ou d'enlèvement - S'assurer que les tableaux de bord soient renseignés Suivi des conducteurs et de la réalisation des consignes en cours de tournée : - Suivre l'évolution des positionnements des conducteurs en cours de tournées afin de prévenir d'éventuelles anomalies et informer si nécessaire les collaborateurs, clients et destinataires - Liens avec les services annexes : SAV, Emballages, Retour de tournée, Saisie : Avoir une bonne connaissance des problèmes rencontrés par ces services afin d'améliorer le processus et ainsi prévenir de tout risque de litige - S'assurer des ordres de livraison et consignes particulières Management : - Être à l'écoute des collaborateurs-trices et remonter les besoins ou interrogations - Communiquer auprès des différentes équipes : nouveaux trafics, nouveaux clients, procédures, outils... Votre profil : - Doté-e d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que responsable exploitation transport (obligatoire) - Aisance relationnelle et capacité d'écoute et d'analyse - Rigueur, organisation et dynamisme - Gestion du stress et réactivité En nous rejoignant, vous bénéficierez : - D'un contrat en CDI à temps plein - D'horaires de journée - De la force du Groupe pour vous épanouir et pouvoir changer d'activité selon les opportunités Informations complémentaires : - Rémunération selon profil - Travail exceptionnel le week-end