La description:
Le département « Bureautique et proximité » de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) assure l'assistance de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs du système d'information académique. Au sein du Dispositif d'Assistance et de Maintenance Académique (DAMA) et sous l'autorité du responsable du DAMA, composé de 5 collaborateurs, vous avez en charge l'assistance de proximité dans le département de la Charente, des établissements scolaires sur le périmètre administratif, des circonscriptions, des centres d'information et d'orientation et de la direction des services départementaux de l'éducation nationale. Plus spécifiquement, vos missions sont : - Assurer la maintenance informatique de second niveau des postes de travail des services administratifs des établissements scolaires - Assurer, en premier niveau, la maintenance opérationnelle, le traitement des données et de leur exploitation dans le cadre des applications nationales et académiques - Appliquer la politique de sécurité informatique formalisée par la DSI concernant les règles et l'usage du poste de travail. Faire appliquer les décisions académiques. - Accompagner les utilisateurs aux outils bureautiques et nouvelles technologies, savoir répondre à leurs besoins - Participer à tout projet académique porté par la DSI - Mettre à profit ses connaissances techniques pour améliorer les processus d'assistance - S'interfacer avec les collectivités territoriales et les autres académies sur le domaine de l'assistance. Idéalement, vous connaissez : - Un ou plusieurs outils Helpdesk - Un système d'exploitation - Architecture des équipements locaux - Architecture et l'environnement technique du système d'information - Diagnostic et résolution de problèmes - Langages de programmation (notion de base) - Sécurité des systèmes d'information - Systèmes de gestion de base de données (notion de base) - Environnement et réseaux professionnels De formation bac + 2 ou plus, vous avez idéalement une première expérience sur une mission similaire. La connaissance du fonctionnement de l'Education Nationale ou structure publique est un plus. Le poste est à pourvoir à partir du 1er avril jusqu'à fin août. Vous serez basé(e) dans nos services académiques sur Angoulême avec des interventions sur l'ensemble du département.