La description:
Au sein du service Socle Numérique de l'académie de Versailles de la DRASI Ile de France, vous rejoindrez le Centre d'Exploitation en qualité de technicien(ne) d'exploitation et vos missions principales seront : - Assurer la surveillance et contrôler le bon fonctionnement des dispositifs sous la responsabilité du Centre d'exploitation - Réaliser les opérations d'exploitation quotidiennes, - Analyser les demandes et incidents, mettre en œuvre les procédures adaptées, - Participer à la simplification et l'amélioration des procédures d'exploitation, rédiger les documentations et alimenter les outils de suivi, - Participer aux nouveaux projets - Contribuer au partage de connaissance avec les collègues de l'équipe, - Accompagner les équipes d'assistance à l'utilisation des outils dans le but d'améliorer la qualité du service aux utilisateurs Vos principaux interlocuteurs seront : - Les équipiers du service, de la DSI, en particulier services numériques, service Relation Clients, Relations partenaires, RSSI - Dans le cadre de projets, La DNE au ministère, les équipes nationales de diffusion (en particulier les pôles de compétences Identités, supervision .).