La description:
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants. Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. Missions : L'ingénieur Réseau / Sécurité réalise les activités quotidiennes liées aux Incidents et aux Demandes. Il travaille sous la direction opérationnelle du Team Leader. Ses principales missions sont les suivantes : - Résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around, ...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, - Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes - Valider les Changements tels qu'une modification de configuration ou l'intégration d'un nouveau composant - Renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations pertinentes, - Surveiller, analyser et améliorer la capacité et les performances de l'infrastructure - Apporter le support aux équipes d'administration - Participer aux études d'évolution de l'architecture - Proposer la mise à jour et l'amélioration de la Base de connaissances, - Etablir les règles et procédures d'administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d'administration - Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté, - Escalader toutes les difficultés qui peuvent menacer le service, - Assurer une communication professionnelle parfaite avec ses interlocuteur - Assurer le reporting de son activité auprès du Team Leader. Profil : - Vous avez une expérience dans l'Ingénierie Réseaux & Sécurité. - Vous avez une aptitude à identifier et comprendre les enjeux de vos interlocuteurs et ceux du contexte client. - Vous appréciez travailler en équipe et à partager l'information dans un objectif commun. - Vous devez posséder un niveau de certifications professionnels sur les domaines d'expertises adressés. - Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur seront de réels atouts pour la réussite de cette aventure. SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.