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La société WIZBII recherche pour Le Groupe HARDIS un Analyste Support Applicatif H/F en CDI à temps plein (35H). Vos missions seront : -Prendre en compte et traiter les demandes de nos clients sur l'usage des fonctionnalités de notre progiciel Reflex WMS -Etablir le diagnostic, résoudre les incidents Niveau N2 -Etablir des comptes-rendus d'intervention -Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation -Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif -Prendre en charge des problèmes complexes en collaboration active avec ses collègues référents -Etre l'interface entre les clients et le service R&D -Alimenter régulièrement la base de connaissances (procédures de diagnostic et d'exploitation) -Contribuer à la montée en compétences des équipes : assistance et formation Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le 14 mai 2024 à 18H30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.