La description:
Nous recherchons un agent d'accueil polyvalent (H/F) à compter du 1er juin. MISSIONS Au niveau de la réception : - Gestion de l'accueil physique et téléphonique, utilisation du logiciel hôtelier « Chloé » - Renseigner la clientèle si besoin sur le tourisme en région Aquitaine, problèmes éventuels, questions diverses etc. - Gestion du check in / check out et des mails (demande de réservations, réservations en ligne, facturation .), gestion des arrivées des groupes - Ouverture & Clôture de l'édition de caisse (contrôle : caisse, jetons, clés, édition du jour.) - Mise en place d'actions commerciales (mailings, courriers etc.) - Relance des clients débiteurs - Mise à jour du site Internet et réseaux sociaux - Mise en place des pauses café, préparation et service des plateaux repas - Inventaire stocks (administratifs, alimentaire .) - Nettoyage des parties communes / équipements si nécessaire. . En fonction de l'activité et des demandes, vous saurez faire preuve de polyvalence et de flexibilité. Vous travaillerez en soirée sur une plage horaire entre 16h et minuit, semaine et Week-end selon planning. SAVOIR FAIRE / SAVOIR ETRE . Attitude avenante et professionnelle dans la relation avec les clients et aussi à ses coéquipiers. - Rendre compte de son activité aux personnes de la réception. - Sens de la médiation - Rigoureux / Organisé / Diplomate / Ponctuel / Courtois / Souriant / Patient / Honnête - Bon sens rédactionnel / Bon esprit d'équipe