La description:
****Avant de postuler vous devez vérifier avec votre conseiller/ère si vous pouvez en bénéficier**** Le poste est dans le cadre d'un contrat Aidé Parcours Emploi Compétences. Des formations internes et externes seront mises en place suivant votre profil. Vous interviendrez dans les locaux de Maison France Services D'ille sur Têt. Missions principales : 1 / Accueil, orientation et accompagnement du Public : Accueillir le public, gérer le flux des usagers, les assister pour une utilisation optimale des outils mis à leur disposition : ressources numériques, photocopieur, écran de recherche, Internet. Traiter la demande de l'usager et l'accompagner dans celle-ci, de manière individuelle et en toute discrétion, le cas échéant orienter vers les animatrices France Services. Orienter le public vers les services partenaires compétents et faciliter la mise en relation, la prise de rendez-vous. Assurer le fonctionnement logistique de la structure, affichages, communication interne, espace documentation. Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels, et sociaux. 2 / Participation au projet de fonctionnement de l'Espace France Services A partir de l'état des lieux et des situations rencontrées : Participer à l'analyse des besoins du public (suivi statistiques, enquêtes.) Repérer les problématiques et les faire remonter 3 / Déploiement d'actions visant l'inclusion numérique 4/ Animation d'ateliers autour de thématiques relevant du champ d'intervention, définis en fonction des partenariats et du cahier des charges (voir convention cadre). Elaboration, organisation, menée, suivi et évaluation d'actions, « formations » auprès des usagers Force de proposition concernant la mise en place d'animation pour dynamiser le service rendu au public. Développement et/ou pérennisation des actions et projets existants. Mise en place de la logistique inhérente aux actions. Rédaction de compte rendus et valorisation des actions menées. Proposition des actions d'animation autour des thématiques sociétales (emploi, insertion, mobilité, santé, accès aux droits etc.). Compétences requises : - Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale et Bonne culture générale et littéraire - Capacités d'accueil et d'écoute : Capacité relationnelle, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation. Savoir accueillir, mettre à l'aise, écouter, reformuler une demande, accueillir et réagir face aux situations difficiles, recueillir une information administrative précise, poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations, faire le point avec le public sur une situation ou une démarche. - Capacités administratives : Savoir analyser les formulaires écrits ou en ligne, avoir des capacités rédactionnelles afin d'aider à la complétude des dossiers/ Savoir gérer les plannings et s'organiser - Classer les documents et dossiers - - Maitrise de l'informatique, d'internet et des logiciels de bureautique : Savoir utiliser les outils bureautiques de base, internet, faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques. - Savoir-Etre : Savoir se remettre en question et s'adapter aux changements. Capacité d'adaptation (à de nouvelles tâches, interlocuteurs, organisations, .) Sens de la Pédagogie et Andragogie Aptitude du travail en équipe (collègues, acteurs de terrain et partenaires du réseau) Rigueur et bonne organisation personnelle Respecter et savoir rendre compte à son responsable hiérarchique Prise d'initiatives à bon escient, projection de la structure, Réactivité, disponibilité, intégrité, impartialité et discrétion (respect confidentialité) Accueil, sourire, courtoisie et disponibilité. Garant du service public