La description:
Nous sommes à la recherche d'un(e) IT Onsite Technician F/H pour intégrer notre équipe dynamique du service informatique. Vous êtes en charge du support utilisateur sur notre campus à Ecully aussi bien auprès de nos étudiants, de nos enseignants et de nos collaborateurs. Vos missions principales sont : - Assurer la réception et le traitement des incidents de niveau 1 et 2 (collaborateurs, enseignants, étudiants) et des demandes (tickets, appels, mails et en direct) et apporter des solutions adaptées - Suivre les tickets sur Freshservice - Déployer, installer et paramétrer des PC / Portables / téléphone IP - Effectuer le dépannage, l'entretien, le déploiement ainsi que la maintenance d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation - Assurer la bonne utilisation et la maintenance des équipements dans les salles de cours, ainsi que des outils de vidéo-projection et de visioconférence - Conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...) - Assurer le diagnostic des problèmes applicatifs - Gérer les réservations de matériel et en assurer le suivi : les distribuer et les récupérer - Assurer la gestion des déménagements de bureaux-câblage, reconnexions, brassage - Assurer une présence lors d'événements (régie, audio-visuel) - Rédiger la documentation utilisateur interne et la publier après validation en équipe - Assurer la création de compte Wifi et compte AD - Assurer le suivi des stocks en collaboration avec l'équipe support - Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les bonnes pratiques Et si c'était vous ? Vous êtes d'une formation de niveau BAC +3 en informatique. Vous avez des bonnes notions d'anglais et justifiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans en support informatique. L'Institut Lyfe est composé de plusieurs bâtiments, des déplacements réguliers dans nos locaux (Ecully) sont à prévoir ! Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du relationnel, votre réactivité et votre disponibilité sans faille. Vous êtes rigoureux (se), autonome, adaptable et vous aimez travailler en équipe Les compétences techniques et outils maitrisés souhaités sont les suivants : - Logiciel de prise en main à distance - Windows 10, IOS et Android, la suite office 365, 2016 & 2019 - Outils collaboratifs (Teams et ZOOM) - Active Drectory CDI à temps plein à pourvoir dès que possible. Rémunération brute annuelle 26-28K € - 1 RTT par mois, avantages en nature repas, mutuelle d'entreprise obligatoire, télétravail partiel possible, prise en charge à 50% de l'abonnement de transport en commun, forfait mobilité durable, prix préférentiels dans les restaurants et hôtel du groupe. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et chaque candidature qualifiée est prise en considération.