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L'Hôtel Auteuil Tour Eiffel 4* recherche UN(E) RÉCEPTIONNISTE pour compléter son équipe. Vous êtes à la recherche de nouvelles expériences ? Nous attendons que vous soyez un réel support opérationnel. Vos missions : - Accueillir et fidéliser la clientèle en assurant la qualité de l'accueil physique et téléphonique et effectuant les arrivées et les départs des clients - Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour et les services de l'hôtel (bar, chambres...) - Fournir des services et des informations personnalisées et courtoises aux clients, transmettre les informations au supérieur hiérarchique et aux autres services - Prendre en considération les réclamations des clients et le traitement des contestations individuelles ou dans le cas échéant faire intervenir le Chef de Réception - Répondre aux demandes de réservations des clients par téléphone ou par mail et saisir les réservations dans le système informatique - Etre garant de la satisfaction des clients - Respecter les procédures en place - Contrôler et clôturer la caisse en fin de shift - Gérer les emails clients, les clôtures de comptes clients, hors chambres Votre profil : Aisance relationnelle - Dynamique - Soigné(e) - Rigoureux(se). Discussions en Français et Anglais. Expérience similaire. Nous vous proposons : prime trimestrielle + mutuelle à 100% + indemnités repas + prise en charge des transport en commun à 70% Postulez dès maintenant!