La description:
Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu'une carte postale, IT'S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD ! Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer. Mais notre hôtel c'est aussi : Accueillir un grand nombre d'évènements aussi bien sportifs, business ou privés Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales S'épanouir au sein d'une équipe soudée et dynamique Si vous êtes fan de sport, jackepot ! Vous aurez surement l'occasion de rencontrer vos idoles.De même si vous avez l'esprit créatif, rejoignez notre comité d'innovation et exprimez vos idées ! Le Pullman Tour Eiffel te réserve le plus beau rôle : Guest Relation Restauration ! Il/Elle est l'ambassadeur de la qualité de service de l'établissement en étant le premier et le dernier contact du client avec le restaurant. Il/Elle est en charge de l'expérience client au restaurant et bar. Principales responsabilités : En charge de l'accueil téléphonique, de la boite mail et des réservations du restaurant Accueille et installe le client En charge de l'expérience client tout au long de son parcours, de la réservation au départ Contrôle en amont des réservations et profils clients En charge de l'expérience client VIP (occasions spéciales (anniversaire, honeymoon et clients VIP) Contrôle de la propreté de la salle de restaurant et des cartes afin d'accueillir le client dans les meilleures conditions Suivi et gestion du cardex client Suivi et gestion des plaintes clients au restaurant et bar Gestion des commentaires clients sur les plateformes du restaurant et bar Ambassadeur du restaurant et bar Participe activement aux services Commercial / Vente : Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser Gestion des demandes de groupes au restaurant et bar (- de 30 pax), de la prise de contact à la facturation Contrôle des PM restaurant et bar