La description:
Description de l'entreprise : Leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, l'entreprise propose une offre globale avec l'étude, la construction et la maintenance de réseaux Fibre et Cuivre. Constructel, c'est également un développement vers des activités en lien avec la transition écologique. En quelques chiffres, Constructel c'est plus de 66 métiers différents, des activités terrain aux fonctions support, et plus de 20 ans d'expérience. Appartenant au groupe Visabeira, Constructel est implantée en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi que dans plusieurs pays européens. Poste : Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité et sous la responsabilité du responsable B2B, vous êtes rattaché(e) à l'agence de Sassenage et vous pilotez les missions suivantes : - Répondre aux appels et mails des clients finaux, donneurs d'ordres et techniciens - Planifier l'activité des techniciens sur le terrain à chaud - Suivre en temps réel l'activité des techniciens terrains via le SI interne - Soutenir les techniciens dans la gestion des rendez-vous clients et dans la remontée d'informations techniques auprès du client - Contribuer à l'atteinte des objectifs et des indicateurs qualités fixées par le donneur d'ordre - Remonter les dysfonctionnements liés à l'activité - Maîtriser et respecter les processus de l'activité nationale et locale - Assurer la gestion courante des tâches administratives inhérentes au poste Type d'emploi : - Temps plein : 35 heures du lundi au vendredi - Rémunération : A partir du 1 766.92€ brut/mensuel en référent à la grille de la CCN du Bâtiment. - CDD 6 mois Profil : Nous privilégions les qualités humaines et le sens du service client, qui sont indispensables. Vous êtes à l'aise pour répondre, orienter et conseiller les différents interlocuteurs suivant leur demande. Vous savez utiliser un outil de planification afin de programmer des rendez-vous en fonction des contraintes géographiques et des disponibilités et compétences des techniciens. Vous avez une première expérience réussie en administratif. Prérequis : - Maitrise et utilisation d'Excel et d'Outlook - Aisance relationnelle au téléphone - Facilité à la médiation Vous êtes motivé(e) pour rejoindre une entreprise en pleine expansion ? Vous avez le goût du challenge pour vous engager et poursuivre des objectifs ambitieux ? Nous sommes persuadés que la diversité contribue au dynamisme de notre organisme, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N'hésitez plus, rejoignez l'aventure Constructel ! Autres informations : Pourquoi nous rejoindre ? /!/ En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages suivants : - Participation aux bénéfices - Mutuelle Familiale (prise en charge à 55% par l'employeur) - Prime de vacances BTP (30% de l'indemnité de congés payés sur les 4 premières semaines de congés) - Prime d'ancienneté (à partir de 3 ans d'ancienneté) - Comité Social et Economique (CSE) - Remboursement légal des transports en commun (50%)