Chargé de Clientèle Grands Comptes H/F

La description:

Quelles sont les missions ? Rattaché(e) au directeur de l'usine, vous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants à dominante industrielle.A ce titre, vos principales missions sont :Le suivi et la fidélisation de vos clients- Vous veillez au respect des engagements contractuels et vous assurez de la bonne réponse aux attentes du client sur les prestations existantes et besoins futurs.- Vous apportez un conseil personnalisé au client afin de pérenniser le partenariat et d'assurer la satisfaction du client.- Vous prenez en charge la gestion des litiges et la renégociation des contrats.- Vous réalisez le reporting de l'activité commerciale.Le développement commercial du portefeuille existantVous faites évoluer les contrats dont vous avez la responsabilité, par de la vente additionnelle et/ou de la montée en gamme.La collaboration avec les services internes, tant opérationnels (production et logistique) que supports (Direction des grands comptes, Direction marketing)- Travail en étroite collaboration avec le service Logistique (planning des retraits, mises en place, remplacement armoires, accès sur sites, etc...)- Vous contribuez à la déclinaison, à la mise en place et à l'optimisation de contrats groupe dans une logique de satisfaction client.Périmètre d'intervention : Département du 02 - rayon de 80km autour de Saint-QuentinPortefeuille d'environ 80 client, 100% BtoB, avec un CA d'environ 4Meuros/anManagement direct d'1 assistante commercialeManagement transversal de 3 agents de service PL
Quel est le profil idéal ? De formation Bac+5, vous avez une expérience de 5 à 10 ans minimum dans le suivi commercial et la fidélisation d'une clientèle professionnelle et grands comptes ? Votre profil nous intéresse !Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer la pression et êtes à l'aise avec des interlocuteurs variés, aussi bien avec vos clients qu'avec des collaborateurs du groupe.Votre sens de l'analyse et votre réactivité vous permettront d'assurer votre progression au sein d'un groupe qui offre de réelles perspectives aux éléments de valeur : vous êtes acteur de votre évolution !
Qui a publié cette offre ? Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels. Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE ! Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?