La description:
La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et nous accompagnons les partenaires de territoire (communes, intercommunalités, associations, entreprises) par le développement d'une politique d'action sociale dynamique Nous disposons de plusieurs accueils repartis sur le territoire de Seine-et-Marne (Melun, Lognes, Meaux, Montereau). Notre siège est situé à Melun, à moins de 30 minutes de Paris - Gare de Lyon. Nous recrutons actuellement des Conseillers de Service à l'Usager en apprentissage. Ces postes sont à pourvoir début septembre 2024 pour une période de 2 ans sur nos sites de Lognes et Meaux. L'apprenti(e) affecté(e) à Meaux sera amené à travailler sur Lognes. Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau. En tant qu'apprenti(e) Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à : - Assurer l'accueil de 1er niveau - Promouvoir les services en ligne, - Orienter les usagers vers les organismes compétents, - Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques, - Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale, - Répondre aux emails, - Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service, - Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le caf.fr Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos 550 collaborateurs) nos valeurs : n'hésitez plus ! Nous recherchons des apprentis : - A l'aise dans l'échange pour répondre à nos allocataires, - Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils, - Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites, - Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique, - Autonomes et motivés. Votre profil : Vous intégrez une formation type BTS SP3S, accueil et recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance. Être apprenti(e) Caf, c'est aussi : - des tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 6,41€ pris en charge par l'employeur) - Contrat de 35h/semaine soit 7h/jours - des horaires flexibles - une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance) - une prime d'intéressement - un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc .). Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Les candidats n'ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative. Convaincu(e) ? Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer ici pour postuler : https://jobaffinity.fr/apply/eietsa7b6rx5so69gt