La description:
VOS MISSIONS: Vous traiterez les appels entrants/sortants et vous aurez en charge la gestion, ainsi que le développement du courant d'affaires, tout en veillant à répondre aux différentes demandes interne/externe et en participant activement à accroître la satisfaction de la clientèle globale. Parallèlement à cela: -Vous Gérer et animer l'équipe de l'unité. -Vous contrôler l'application des procédures, normes et des règles de gestion. -Vous participer à la définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'unité. -Vous organiser l'activité de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés. -Vous contrôler l'activité et l'évaluer au regard des objectifs opérationnels. -Vous disposez de réelles qualités pédagogiques, de solides connaissances et compétences techniques DE MANIERE GENERALE : Vous gérez avec efficacité les différents sujets confiés avec sens du résultat et parfait équilibre entre atteinte des objectifs personnels, objectifs entreprise et service client optimal. Savoir-faire : Vous avez un excellent niveau d'expression orale et écrite Vous êtes capable de déterminer des solutions Vous maitriser l'utilisation des outils bureautiques/informatiques (Pack Office et CRM) Vous maîtrisez les techniques de prospection commerciale Savoir être : Vous êtes méthodique, organisé(e) et rigoureu-x/se Vous êtes très polyvalent(e), réacti-f/ve et autonome Vous avez le sens du travail en équipe et en transversalité Vous êtes doté(e) d'excellentes qualités relationnelles Compétences attendues : BAC+2 / 3, filière : Négociation et relation client / Technico-commercial / Management Commercial Opérationnel / Immobilier ou Assurance / Bâtiment