La description:
DESTIA recherche son nouveau Responsable Cycle Client H/F basé au siège à Olivet (45). Rattaché à notre DAF Groupe, la fonction couvre tous les aspects liés à la facturation clients et caisses/et au recouvrement avec une équipe dédiée composée de 12 personnes réparties sur 4 pôles régionaux. Manager dans l'âme, ayant le souci d'animer et de faire progresser ses collaborateurs, à la tête d'une équipe d'une douzaine de personnes, il sera au cœur de notre activité, assurant, pour le compte de l'ensemble de notre réseau, toutes les missions liées à la facturation de nos prestations et aux actions de recouvrement du Groupe. Missions confiées : - Manager et fédérer l'équipe dédiée en vue de garantir la qualité de service - Piloter les activités liées à la facturation, le recouvrement et la gestion des impayés pour tout le réseau (140 agences) - Accompagner les agences dans leur travail de gestion de leur portefeuille client (impayés, litiges, fonctionnement) - Assurer la coordination avec les autres services en mettant à jour les procédures internes afin de garantir la sécurité du cycle caisse (du point d'entrée jusqu'à la facturation et les règlements y afférent, incluant notamment, la relation avec les prestataires externes de diffusion de la facturation) - Mettre en place et maintenir des tableaux de bord à destination de la Direction (réalisation des balances âgées, respect des délais de facturation, suivi des comptes caisses .) - Participer de façon active au déploiement des nouveaux outils de gestion Cette liste est non-exhaustive. Profil recherché : Vous avez une solide expérience en management et êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre aisance tant à l'écrit qu'à l'oral. Organisé et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre esprit de synthèse et d'analyse. Votre aisance avec les outils métier et le maniement des outils informatiques sont indispensables. Ce n'est pas tout . Ce poste vous apportera une forte exposition et vous permettra de développer votre expertise dans la gestion du poste client. Et, il vous apportera une connaissance approfondie d'une société en multimarques en forte croissance.