La description:
Le Night Audit/ Réceptionniste de nuit est un représentant clé auprès de la clientèle : il est en charge du bon déroulement des opérations effectuées à l'Accueil, dans le respect des procédures et consignes standards du Club Med. Il coordonne la sécurité de nuit via le service technique et/ou les agents de sécurité. Il est en charge des clôtures de caisse du département Accueil & Services. Vous êtes : - Sociable, vous savez créer un lien avec nos clients et établir une relation de confiance - Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions - Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale. Vous allez : - Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client - Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, trier le courrier, contrôler et faire les réassorts des trousses de secours - Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables, clôture de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions, gestions des insoldés et contrôle ds facturations de parking et de transfert - Être garant de la sécurité et prendre toutes les décisions qui s'imposent en cas d'urgence ( procédure incendie...) - Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés ( personnel d'étage, lingerie, r restauration) - Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des ventes locales - Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l'entretien du patrimoine