La description:
Au sein de l'Espace Services, le conseiller clientèle a pour mission d'assurer le plus haut niveau de service à notre clientèle afin de satisfaire ses besoins et ses attentes. Il a en charge d'accueillir, de renseigner, de conseiller et d'orienter les clients. Les missions s'articulent sur les axes suivants : ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE DU CLIENT : - Etre Ambassadeur de l'enseigne - Se rendre disponible et accueillir les clients (en présentiel ou au téléphone) - Promouvoir les services, les offres et les animations magasin - Traiter toutes les demandes clients efficacement, y compris les réclamations, quelque soit le canal de contact ACTIVITÉ COMMERCIALE : - Réaliser les transactions simples et spécifiques d'encaissement , de remboursement - Sécuriser les documents et données sensibles (contrat, RIB etc.) - Gérer la détaxe - Promouvoir le programme de fidélité - Alerter sa hiérarchie sur tous les dysfonctionnements, bugs ou anomalies Une première expérience de 2 à 5 ans en relation client est attendue. Autonomie, dynamisme, pro-activité, excellence relationnelle et excellente capacité de communication, esprit d'équipe, . Titulaire d'un niveau bac à bac+2, le candidat dispose d'une expérience réussie sur une fonction similaire au sein d'une grande enseigne. Dynamique et réactif, il a le sens du client. > Anglais courant obligatoire < *Avantages à venir travailler aux Galeries Lafayette * -Meilleur quartier de Biarritz, au pied de la grande Plage - Environnement de travail dynamique - Tickets restaurant - Frais de transport remboursés à hauteur de 80% - Primes (mensuelle, 13ème mois, vacances) Poste à temps plein ou temps partiel