La description:
JTEKT Bearings France, filiale du groupe japonais JTEKT et leader mondial dans la conception et la fabrication de composants pour l'automobile, l'aéronautique, l'industrie et la machine-outil, recherche son Chargé de Qualité Clients automobile (H/F) pour son site de Vierzon. Description du poste : Sous la direction du Responsable Qualité Usine, le Chargé de Qualité Clients automobile (H/F) est le garant de la satisfaction de nos clients tout au long de la vie des produits fabriqués et du respect des CSR (Customer Specific Requirements) . Il met tout en œuvre afin de satisfaire les exigences et les cahiers des charges clients, assurant ainsi la conformité des produits et la résolution efficace des problèmes. Responsabilités principales : Entretenir des relations privilégiées avec les clients, en les visitant régulièrement et en assurant une communication proactive Suivre et analyser les indicateurs de performance clients (à travers les portails clients et les Scorecards) pour identifier les axes d'amélioration et garantir une expérience client optimale. Gérer le tableau de bord qualité clients et mettre en place des actions correctives si nécessaire pour assurer la satisfaction client. Piloter les démarches de résolution de problèmes suite aux réclamations clients Animer des groupes de travail pour identifier les causes des défaillances, définir des plans d'amélioration pour assurer la qualité des produits livrés aux clients (méthodologie 8D) Assurer la présentation des PPAP (processus d'approbation des pièces de production) en cas de nouveau projet ou de modifications de produit et/ou process Présenter et traiter les demandes de dérogation Profil recherché : Formation supérieure avec une spécialité qualité, et au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur automobile. Maitrise des outils qualités tels que la résolution de problèmes (8D, QRQC, DMAIC), ainsi que des techniques d'audits (VDA 6.3, FIEV.) et des Core Tools IATF (SPC, AMDEC, MSA, APQP) Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral (niveau B2), indispensable pour travailler dans notre environnement international. Excellentes compétences en communication et en négociation, essentielles pour établir et entretenir des relations solides avec nos clients. Grande réactivité et capacité à gérer le stress pour analyser les situations et résoudre les problèmes de manière pragmatique.