La description:
Créée en 2008, notre entreprise commercialise des équipements médicaux, d'hygiène et de confort pour les seniors et les personnes à mobilité réduite ainsi que pour leurs aidants (cible BtoC). En tant que prestataire de services et distributeur de matériel, nous assurons le conseil, la vente, l'installation et le service après-vente de dispositifs médicaux qui répondent à des besoins liés au handicap et au maintien à domicile des patients (lits médicalisés, fauteuil roulants, aides techniques de santé, etc) Nous souhaitons proposer des gammes de produits mieux centrées sur les besoins de nos clients, et leur offrir une meilleure expérience utilisateur, autant en magasin que sur notre site web. Notre objectif est de proposer à nos clients ou à leur prescripteurs des produits et des services de qualité, et des conseils qui témoignent de notre savoir-faire, et ainsi améliorer le lien entre les client/prospects et la marque. Au sein de notre unique agence composée de 3 personnes, nous recherchons aujourd'hui un(e) Assistant(e) commercial(e) et administratif(ve) / ADV capable de nous accompagner dans ce développement. Votre mission : En lien direct avec la direction, vous êtes garant(e) de la bonne gestion administrative et commerciale de la société : vous interagissez avec les clients, les fournisseurs et avec les autres services (commercial, comptable et sav). A ce titre vous avez comme principales missions : 1/ Interface Clients Accueil physique et téléphonique (information, conseil, recherche de solutions pour répondre aux besoins des clients) Gestion des boîtes e-mails Saisie des prestations (éditions de devis, commandes, bons de livraison) Prise de RDV et planification (rendez-vous, congés, livraisons.). Gestion des ordonnances Facturation et suivi administratif des clients Préparation, rédaction et mise en forme de documents (courrier et documents commerciaux) Relance téléphonique / mail Classement et archivage Transmission en fin de période des documents au service comptable Prospection : développement des échanges avec les clients (BtoC 90%) avec une finalité commerciale 2/ Interface Fournisseurs Enregistrement des tarifs Réception physique des commandes fournisseurs : vérification, rangement et réception informatique Gérer les livraisons non conformes et les litiges Rapprocher les factures des bons de livraisons fournisseurs Votre profil : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 administrative, commerciale ou équivalente. Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience dans un poste administratif et/ou relation client. Vous disposez de qualités humaines (patience, écoute, empathie). Vos compétences relationnelles vous permettent de communiquer clairement à l'écrit et à l'oral. Vous savez vous adapter aux changements et à vos interlocuteurs. Vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Sans pour autant vous êtes orienté(e) résultat. Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et vous êtes motivé(e) pour être formé(e) au matériel médical. Vous disposez également d'une excellente maîtrise de l'outil informatique courant. La connaissance des outils de création de supports de communication est un plus. Selon vos capacités et vos ambitions, vous pourrez évoluer vers le poste de responsable d'agence. Le poste est basé sur l'est lyonnais, dans un environnement calme et verdoyant. Nos valeurs reposent autant sur la bienveillance, le respect de chacun, le bien-être au travail, que sur la satisfaction-client. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD, Alternance Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an Nombre d'heures : 30 à 35 par semaine Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel