La description:
Il / Elle sera en charge de la gestion des réservations du Tiara Miramar Beach Hôtel & Spa et le Relais Châteaux Tiara Yaktsa. FONCTIONS PRINCIPALES : - Accompagner l'équipe de réservation et maintenir sa performance dans le respect des procédures. - Prendre des réservations par e-mail ou par téléphone dans le respect et la maîtrise des standards de l'hôtel en optimisant le temps de réponse. - Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente. - Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations (demandes particulières, paiement des arrhes, contrôle des réservations provenant de différents canaux de distribution.). - Assurer le suivi des commissions. - Maîtriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés. - Vérifier les arrivées à venir et gérer les réservations particulières : VIP, clients habitués. - Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction. - Contribuer à l'optimisation de la performance et du taux d'occupation de l'hôtel en respectant la politique commerciale de l'établissement. - Participer à la réunion commerciale. - Apporter de l'aide à la réception en cas de besoin. - Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel. - Être en relation étroite avec la réception, faire des briefings hebdomadaires sur la semaine passée, en cours et qui arrive. PROFIL RECHERCHÉ : Sens des responsabilités, Connaissance en langues étrangères, Bonne présentation, Bonne conduite morale, Sens de la discrétion. Avantages: Avantage nourriture, Mutuelle Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure