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L'Urssaf Bourgogne recrute 2 Gestionnaires de comptes au sein du centre de gestion des Praticiens et Auxiliaires médicaux (PAM) MISSION/ ACTIVITES Au sein du centre de gestion PAM, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable en charge du service gestion des comptes, vos missions seront les suivantes : - Enregistrer les informations nécessaires à la mise à jour des dossiers des cotisants en s'assurant de la conformité et de l'exactitude des informations - Traiter les demandes et rechercher toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour la situation des comptes - Accompagner les cotisants en leur apportant information et conseil sur la législation, leurs obligations et de leurs droits, en assurant la promotion des offres de service - Suivre et relancer les cotisants par la mise en oeuvre d'actions appropriées - Fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies - Réaliser le suivi et le reporting de son activité - Prendre en charge des permanences d'accueil physique de nos usagers sur le site de rattachement - Répondre aux appels téléphoniques des usagers COMPETENCES - Vous démontrez une appétence pour les chiffres et êtes en mesure d'analyser une situation pour identifier les informations pertinentes. - Vous possédez un bon sens relationnel, vous êtes en capacité d'adapter votre comportement à des situations imprévues. - Vous savez travailler en équipe et établir des relations constructives avec vos interlocuteurs externes, avec votre responsable et avec vos collègues des différents sites de l'Urssaf Bourgogne - Vous êtes capable d'intégrer dans votre organisation quotidienne des délais de réalisation contraints, et de vous adapter à des modifications ou ajustements de priorités. - Vous faites preuve de rigueur et de réactivité dans l'analyse des activités qui vous sont confiées. - Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique client et possédez des capacités d'écoute et de reformulation pour garantir une communication de qualité avec vos interlocuteurs. - Vous êtes à l'aise dans la navigation sur les bases documentaires qui vous permettront de trouver les informations et événements utiles au traitement des demandes. - A l'aise avec les outils bureautiques et informatiques, vous êtes en mesure de vous adapter à des situations de télétravail nécessitant un usage autonome - Vous êtes en capacité d'appliquer rigoureusement des procédures standardisées, de respecter des consignes édictées et des mode opératoires présentés. - Vous possédez le sens de la confidentialité - Votre sens de la pédagogie vous permettra de répondre aux questions des cotisants FORMATION /EXPERIENCE Des formations au métier et aux spécificités de la catégorie des cotisants sont prévues. Diplôme BAC à BAC+2 dans le domaine administratif, gestion et/ou comptabilité. Expérience professionnelle souhaitée. REMUNERATION ET AVANTAGES Rémunération : 1808.35€ brut mensuel sur 14 mois (½ mois versé le 31 mai ; ½ mois versé le 30 septembre et 1 mois versé en novembre). La rémunération s'inscrit dans le cadre de la Convention Collective Nationale des Organismes de Sécurité Sociale (niveau 3). Temps de travail : Horaires variables / Temps plein (choix de l'horaire hebdomadaire possible avec RTT). Prime d'intéressement (calculée au prorata du temps de présence). Carte titre restaurant, Avantages CSE après 6 mois d'ancienneté (voyages, chèques vacances, enveloppe loisirs, tickets cadeaux (noël, rentrée scolaire.), tickets cinéma.) Prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans allant en crèche ou chez une assistante maternelle PROCESSUS DE RECRUTEMENT date limite des candidatures est fixée au **** 22/05/2024 à midi********* Sélection des dossiers de candidatures sur CV et lettre de motivation obligatoire le 23/05/2024 Tests de français et de personnalités en ligne à faire pour le 24/05 à midi Les entretiens se dérouleront à Auxerre le 27/05/2024 Le poste est à pourvoir le 03/06/2024