La description:
Le pôle logement est composé de gestionnaires logement, chacun en responsabilité d'une partie du parc (relation propriétaires, locataires, prestataires, etc). En complément, interviennent de manière transversale la chargée de contentieux et le/la comptable gérance. Le/la gestionnaire est le référent des logements qu'il gère et l'interlocuteur privilégié des propriétaires et des locataires. Il/elle assure la gestion administrative, juridique, technique et statistique de son parc (parc privé, parc Un Toit Pour Tous Développement et sous-location). Il/elle veille à appliquer à tout moment, auprès des locataires, une gestion locative adaptée. Cette dernière consiste à adapter la relation bailleur-locataire aux publics logés, qui connaissent des difficultés et/ou ont besoin d'un accompagnement complémentaire pour appréhender leur situation de locataire (par exemple, expliquer une quittance de loyer, ou comment utiliser une VMC.). Sur le parc de logements qui lui est spécifiquement confié, et, en subsidiarité, sur le parc géré par les autres membres de l'équipe, le/la gestionnaire a les missions principales suivantes : 1/ Assurer la gestion locative adaptée dans le respect des cahiers des charges établis au sein de l'AIVS : o Assurer le lien avec les locataires, propriétaires, salariés UTPT, syndics, artisans, assureurs, etc. et répondre aux sollicitations et questions des propriétaires et locataires ; o Favoriser l'intervention des acteurs pertinents pour la gestion des réclamations/demandes ; o Avoir connaissance de tout événement qui touche le locataire : réclamations techniques ; travaux, en garantissant la traçabilité des informations jusqu'à la clôture des dossiers ; les troubles de voisinage en cherchant des solutions adaptées à chaque acteur (locataires, voisins, syndic, etc.) ; o Participer au processus d'attribution des logements o Établir et faire signer le bail d'habitation (ou la convention d'occupation selon les cas) ; o Procéder aux visites des logements (attribution, visite technique, sollicitation locataire, etc.) o Faire réaliser les travaux nécessaires ; Gérer le suivi des travaux dans les logements, suivre la facturation o Traiter les préavis de départ, procéder aux décomptes de départ, et suivre les travaux de remise en état ; o Réaliser les états des lieux entrée et sortie o Gérer les sinistres en accompagnent le locataire dans ses démarches et assurer le suivi jusqu'à la résolution o Gérer les différents contrats liés au logement (en particulier les chaudières, fluides .) ; o Garantir la production des diagnostics obligatoires dans le cadre d'une location (DPE, amiante.), les analyser et demander les travaux nécessaires ; o Traiter les congés pour vente et congés pour reprise ainsi que les fins de mandat de gestion ; o Assurer un suivi de l'activité du parc géré : reconventionnement, vacance, rotation... o Assurer la gestion des logements dont Association Territoires est locataire dans le cadre de dispositif spécifique 2/ Transmettre toutes les informations nécessaires au comptable gérance et au service contentieux ainsi qu'à la comptabilité générale 3/ Contribuer au fonctionnement de l'AIVS en assurant un service de qualité, en appliquant les processus de travail de l'AIVS, en alertant sur les dysfonctionnements et en proposant des mesures correctives. Votre profil : - Diplôme requis : bac +2 de type BTS Immobilier - Une expérience en gestion immobilière de 5 ans ainsi que la connaissance de logiciels de gestion locative (ICS) serait un plus - Aisance relationnelle: capacité à se positionner dans les situations de tension et à gérer la multi-sollicitation - Capacité d'écoute et pédagogie - Appétence pour le domaine social - Connaissances techniques du bâtiment - Sens du service et de relation client (locataires, propriétaires) - Aisance dans les démarches administratives et la rédaction