La description:
Afin d'accompagner notre croissance, nous recrutons un Adjoint Responsable Télévente H/F pour notre site de Chalette-sur-Loing. Rôle : Vos misions seront les suivantes : - Analyser les résultats des ventes et les statistiques des promotions mensuelles, - Participer à la mise en place des incentives, - Animer le taux de service des conseillers commerciaux, les réclamations des clients et analyser les litiges, - Récolter les informations nécessaires sur les nouveaux produits et informer l'équipe télévente, - Echanger très régulièrement avec les équipes sur site et sur le terrain (disponibilité des produits, organisation de tournées commerciales, exigences clients, ) - Veiller au respect des règles en matière d'hygiène et de sécurité des denrées alimentaires. - Effectuer des échanges en one to one Profil : Vous possédez une expérience en management, idéalement encadrement d'Adjoint Responsable Télévente ou profil similaire. Une expérience dans le domaine de la Restauration Hors Domicile est un plus. Doté(e) d'une certaine aisance dans la gestion d'appels sortants et le pilotage d'indicateurs de performance commerciale, vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour qualités relationnelles - circulation des informations importantes pour le terrain. Une maitrise de l'environnement AS400 et Excel est un plus. Vous bénéficiez d'une grande polyvalence et êtes autonome sur le suivi et l'organisation des interventions d'industriels ainsi que sur le suivi des animations commerciales. Le coaching et le management d'équipe sont des missions qui vous animent. Vous êtes à l'aise dans la construction et l'analyse d'indicateurs.