La description:
Vos principales missions seront les suivantes : - Effectuer les actions de recouvrement des impayés avec accueil physique, téléphonie entrante d'entreprises en difficulté de paiement et téléphonie sortante pour anticiper les difficultés, identifier les litiges et proposer des solutions au débiteur pour obtenir le règlement des dettes(relances déclaratives, relances sur encaissements à partir de listings quotidiens, hebdomadaires ou ponctuels) - Assurer les échanges et reporting concernant le suivi des dossiers contentieux et la procédure judiciaire associée avec les différents intermédiaires tant en interne qu'en externe par l'emploi de l'outil de Gestion Relation Client, la tenue de fichiers, le suivi de ces mêmes fichiers, les retours faits aux gestionnaires / délégataire / Chef de Service tant à l'oral que par écrit, signalement d'anomalies et réorientation des demandes spécifiques vers les services compétents. Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'une formation à notre activité et méthodologie de travail sur notre logiciel interne . Nous proposons un environnement de travail dynamique et qualitatif à taille humaine, des locaux situés à proximité des commodités et accessibles en transports en commun, un environnement de travail qualitatif avec boissons chaudes à discrétion pour la convivialité, des horaires de bureau (temps plein 35h hebdo avec horaire 8h30-16h30 ou 09h00-17h selon l'organisation du service) du lundi au vendredi et une pause déjeuner d'une heure, une mutuelle ProBTP avec excellentes garanties prise en charge à 80 % par l'employeur pour le salarié et ses éventuels ayants droits, des tickets restaurants avec participation employeur 60%,une participation aux abonnements de transports en commun de 50%, une adhésion aux services d'Action Logement qui œuvre pour faciliter la mobilité et l'accès au logement action au logement qui facilite l'installation et une conciergerie d'entreprise avec des tarifs attractifs pour faciliter la vie quotidienne de nos collaborateurs tout en contribuant à leur bien-être au travail et un CSE vous permettant d'accéder à des tarifs préférentiels et autres actions sociales et culturelles. Rémunération selon profil. Heures supplémentaires possibles de manière ponctuelle avec un délai de prévenance. Vous avez : un sens de la diplomatie, de la persuasion et de la négociation, esprit d'analyse et aisance avec les chiffres, vous êtes organisé et réactif face à des périodes de plus forte activité, adaptabilité au rythme des impondérables, une aptitude à gérer ou désamorcer les situations conflictuelles, vous êtes en capacité de vous adapter à votre interlocuteur (débiteur, comptables.) Vous vous impliquez avec le sens du service client et du résultat. Vous possédez un sens de l'écoute et aimez travailler en équipe.