La description:
QUI SOMMES-NOUS ? Spécialiste de la vente de voyages en ligne, MisterFly (Groupe Digitrips) compte plus de 250 collaborateurs basés en Europe et au Canada, qui œuvrent au quotidien pour proposer à ses clients B2B (agences de voyages.), B2B2C (VeePee, Cdiscount, Leclerc Voyages.) et B2C une offre complète et variée de produits touristiques tels que billets d'avion, hôtels, séjours, voitures et location de vacances. Depuis sa création en 2015, MisterFly a été récompensée par de multiples trophées, dont le prestigieux Travel d'Or « Meilleure agence de voyages en ligne » (élue par les internautes en 2016 et 2017), le Tech 5 Europe (start-up européenne à la plus forte croissance en 2017) et le Trophée de l'Innovation (2019). Labellisée « French Tech 120 », MisterFly a aussi été reconnue « Meilleur site e-commerce 2020» par la FEVAD. Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité sont nos valeurs fondatrices mais pas que.. Partenaire de l'association Imagine For Margo, qui lutte contre le cancer des enfants, nous portons aussi fièrement la valeur de Solidarité ! DESCRIPTION DU POSTE : Intégré(e) à l'équipe de Support Applicatif - Vol pour les réservations de billets d'avion, vous serez la/le futur(e) Technicien(ne) de la Team ! Vous aurez pour mission de travailler sur le support applicatif des domaines suivants : Back-Office, Schedule Change et Connectivité, Paiement et facturation. Pour cela vous serez en charge de répondre à différentes typologies de demandes sur la partie SOS Opérationnel et sur des analyse des différentes problématiques. Vous participez aux actions suivantes : Assurer le support de Niveau 1 auprès des "end user" (interne et externe) dans leurs besoins fonctionnels de nos outils, Analyser les problématiques et qualification pour le support Niveau 2 afin d'assurer le lien, Assurer le suivi des corrections et évolutions auprès des équipes de développement, Assurer la phase de test (Q/A) ainsi qu'un suivi des corrections auprès des "end user", Contribuer aux améliorations des fonctionnalités sur les outils car vous avez connaissance des problématiques récurrentes et donc des besoins utilisateurs, VOUS . . Justifiez d'une expérience dans le secteur de l'aérien, . Avez des connaissances SQL, . Avez des connaissances HTML/CSS c'est un plus, . Avez des connaissances ou vous avez déjà utilisé des outils de gestion de projets comme Jira, . Êtes rigoureux, curieux et faites preuve d'autonomie et de bonnes qualités d'analyse, AVANTAGES : Un CDI à temps plein (35h/semaine). Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, Tickets Restaurant, Mutuelle Collective, Tarifs préférentiels sur les réservations d'hôtels et billets d'avion, 1 % logement ou encore une aide à l'installation si vous devez changer de région, Intéressement Forfait mobilité durable