La description:
Accueillir le client - se rendre disponible et aller à la rencontre du client - orienter et accompagner le client vers les produits ou le vendeur Diagnostiquer le besoin du client - analyser les besoins, les freins et le niveau de savoir-faire du client - conseiller le client sur les solutions produits et services qui répondent à son projet - argumenter et rassurer sur la solution proposée par des explications techniques et pratiques de mise en œuvre, des conseils d'utilisation et d'entretien Concrétiser la vente par des solutions adaptées aux projets clients - proposer un devis selon le projet client et assurer la relance téléphonique - réaliser la vente d'un produit ou d'un service et des ventes additionnelles - proposer et vendre au client des solutions de fidélisation - contribuer à l'enrichissement des données clients (en fonction des besoins et des projets clients, maintenir la base de données) Contribuer à la tenue du linéaire - contrôler la disponibilité des produits et réaliser si besoin le réassort - s'assurer de la fiabilité des stocks par des comptages réguliers - contrôler la qualité des produits en rayon et neutralise les produits à démarquer - contrôler le balisage prix - participer à la mise en place des linéaires, TG et cross marketing conformément aux règles d'implantation Suivre la performance économique - connaitre et comprendre les indicateurs de vente et de satisfaction client - proposer des actions d'amélioration et être force de proposition Appliquer les consignes de sécurité afin d'assurer sa propre sécurité, celle de ses collègues et des clients - porter les équipements de protection individuelle - respecter les règles de sécurité et signaler des situations dangereuses - respecter les règles de conduite et d'utilisation d'engins - respecter les recommandations de port de charges manuel et les conditions de stockage