Descriptif du poste
Sous la supervision du Responsable Support magasins/siège, vous serez chargé(e) de :
- Gérer les appels en provenance des magasins (140 magasins) et du siège (100 collaborateurs).
- Utiliser notre outil de ticketing : GDM.
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou à distance (configuration logicielle, imprimantes, scanners).
- Fournir un support technique et fonctionnel aux magasins et au siège social.
- Effectuer des dépannages matériels spécifiques à la distribution, notamment sur les équipements MSI, Zebra et Sato.
De manière ponctuelle, vous serez amené(e) à vous déplacer en magasin.
Profil recherché
De formation Bac+ 2 en Informatique, vous justifiez d’une première expérience au sein d'un service informatique. Une expérience dans la distribution (retail) serait appréciée.
Compétences requises :
- Organisation et gestion des priorités.
- Autonomie.
- Sens de l'écoute.
- Rigueur dans le traitement des données.
- Éthique professionnelle et discrétion.
- Force de proposition.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt à relever les défis passionnants de notre entreprise, nous vous encourageons vivement à postuler. Votre expertise et votre engagement seront des atouts précieux pour notre équipe !
À propos de Pro Distribution
PRO DISTRIBUTION, premier master franchisé et partenaire privilégié du groupe CASINO depuis plus de 20 ans, c’est :
> 120 supermarchés et commerces de proximité en Île-de-France sous les enseignes FRANPRIX et MONOP’
> 1400 collaborateurs
> Une structure dynamique, en pleine croissance
> Un chiffre d’affaires de +350 Millions d'€ cumulés
PRO DISTRIBUTION, c’est aimer les challenges, vivre avec cœur le métier de commerçant, être tourné vers l’humain, offrir des services et des produits de qualité à sa clientèle et continuer d’évoluer jour après jour.
PRO DISTRIBUTION, c’est aussi un véritable écosystème dans lequel les opportunités sont nombreuses où il est donné à tous les talents les moyens de progresser et de s'épanouir professionnellement avec quelques principes simples : proximité, initiative et performance.